सिमेंटिक डिफरेंशियल। वैज्ञानिक इलेक्ट्रॉनिक लाइब्रेरी ऑसगूड की सिमेंटिक डिफरेंशियल असेसमेंट स्ट्रेंथ एक्टिविटी

बी. पी. ग्रोमोविक, ए. डी. गैस्युक,
एल. ए. मोरोज़, एन. आई. चुखराई

विपणन अनुसंधान में सिमेंटिक अंतर का उपयोग करना

लविव स्टेट मेडिकल यूनिवर्सिटी का नाम रखा गया। डेनिल गैलिट्स्की
राज्य विश्वविद्यालय "लविवि पॉलिटेक्निक"

आधुनिक परिस्थितियों में, विपणन जानकारी की आवश्यकता लगातार बढ़ रही है, और विपणन प्रबंधकों को विश्वसनीय, प्रासंगिक और व्यापक डेटा की कमी महसूस होती है। इस समस्या को हल करने के लिए, फार्मास्युटिकल उद्यमों को आवश्यक विपणन जानकारी एकत्र करने के लिए एक प्रणाली बनानी होगी - एक विपणन सूचना प्रणाली।

विपणन जानकारी एकत्र करने, प्रसंस्करण, विश्लेषण और शोध करने के लिए चार मुख्य उपप्रणालियाँ हैं, अर्थात्:

	एक फार्मास्युटिकल उद्यम का एक आंतरिक रिपोर्टिंग सबसिस्टम, जो बिक्री स्तर, लागत, इन्वेंट्री की मात्रा, नकदी प्रवाह, प्राप्य और देय खातों पर डेटा आदि को दर्शाने वाले संकेतकों को ट्रैक करना संभव बनाता है;
	वर्तमान बाहरी विपणन जानकारी एकत्र करने के लिए उपप्रणाली, यानी विभिन्न बाजार रुझानों के बारे में दैनिक जानकारी प्राप्त करने के लिए उपयोग किए जाने वाले स्रोतों और प्रक्रियाओं का एक सेट;
	डेटा को डिज़ाइन करने, एकत्र करने, प्रसंस्करण और विश्लेषण करने के लिए एक विपणन अनुसंधान उपप्रणाली जिसके लिए किसी विशिष्ट विपणन समस्या में विशेष शोध की आवश्यकता होती है;
	विश्लेषणात्मक विपणन उपप्रणाली, जिसमें एक सांख्यिकीय बैंक और गणितीय मॉडल का एक बैंक शामिल है और डेटा और समस्या स्थितियों का विश्लेषण करने के लिए उन्नत उपकरण शामिल हैं।

यदि बाजार निगरानी के माध्यम से विपणन सूचना प्रणाली में व्यवस्थित रूप से संचित बाहरी और आंतरिक जानकारी अपर्याप्त हो जाती है, तो विभिन्न विपणन समस्याओं का विशेष अध्ययन करने की आवश्यकता होती है।

विपणन अनुसंधान प्रक्रिया कई चरणों में होती है (चित्र 1)।

चावल। 1. बाजार अनुसंधान प्रक्रिया

पहले चरण में, अनुसंधान के विषय और लक्ष्यों को निर्धारित करना आवश्यक है, जो स्पष्ट रूप से परिभाषित और यथार्थवादी होना चाहिए।

अध्ययन के उद्देश्य हो सकते हैं:

अनुसंधान प्रक्रिया के दौरान दो प्रकार की विपणन जानकारी एकत्र की जाती है:

अनुसंधान मुख्य रूप से द्वितीयक जानकारी के संग्रह से शुरू होता है। इस चरण को "डेस्क" अनुसंधान कहा जाता है। द्वितीयक जानकारी आंतरिक और बाह्य स्रोतों से एकत्र की जा सकती है।

ज्यादातर मामलों में, विपणन अनुसंधान, माध्यमिक जानकारी के प्रसंस्करण और विश्लेषण के बाद, प्राथमिक डेटा एकत्र करने के लिए आगे बढ़ता है, जिसके लिए सावधानीपूर्वक तैयारी की आवश्यकता होती है। जानकारी एकत्र करने की योजना में मुख्य रूप से अनुसंधान पद्धति का निर्धारण होना चाहिए। सबसे अधिक उपयोग की जाने वाली शोध विधियाँ चित्र में प्रस्तुत की गई हैं। 2.

चावल। 2. प्राथमिक जानकारी एकत्र करने की विधियाँ

अवलोकन एक विश्लेषणात्मक विधि है जिसके साथ शोधकर्ता उपभोक्ताओं, बिक्री कर्मियों के व्यवहार का अध्ययन करता है; कभी-कभी वह घटनाओं में भागीदार (सक्रिय अवलोकन) के रूप में कार्य करता है।

एक सर्वेक्षण में पहले से तैयार प्रश्नों के उत्तरों के आधार पर लोगों की स्थिति, कुछ समस्याओं पर उनके विचारों का पता लगाना शामिल है।

एक प्रकार का सर्वेक्षण एक गहन साक्षात्कार है, जिसका उपयोग उपभोक्ता के व्यवहार और किसी उत्पाद के डिजाइन या विज्ञापन पर उसकी प्रतिक्रिया का अध्ययन करने के लिए किया जाता है।

यदि बाज़ार अनुसंधान अपर्याप्त है, तो आपको यह करना होगा:

सबसे अधिक इस्तेमाल किया जाने वाला:

1. व्यापार पैनल (विशेषकर खुदरा पैनल);
2. उपभोक्ता पैनल (अंतिम उपभोक्ता या उपभोक्ता संगठन)।

प्रयोग - एक विधि जिसके द्वारा आप कुछ कारकों या उनके परिवर्तनों के प्रति अध्ययन किए गए लोगों के समूह की प्रतिक्रिया का अध्ययन (पता लगा) कर सकते हैं। प्रयोग का उद्देश्य एक कामकाजी परिकल्पना का परीक्षण करके अध्ययन के तहत चर के बीच कारण और प्रभाव संबंध स्थापित करना है।

नकल - कंप्यूटर के उपयोग और उचित गणितीय मॉडल का उपयोग करके विभिन्न विपणन चर के बीच संबंधों के अध्ययन पर आधारित एक विधि, न कि वास्तविक परिस्थितियों में। इसका प्रयोग बहुत ही कम किया जाता है.

सबसे आम तरीका सर्वेक्षण है, जिसका उपयोग लगभग 90% बाज़ार अनुसंधान द्वारा किया जाता है।

एक नियम के रूप में, प्राथमिक डेटा एकत्र करने का एक सामान्य उपकरण प्रश्नावली है। प्रश्नावली विकसित करते समय, दो प्रकार के प्रश्नों का उपयोग किया जाता है: खुला और बंद। एक खुला प्रश्न उत्तरदाता को अपने शब्दों में उत्तर देने का अवसर देता है। उनके उत्तर अधिक जानकारीपूर्ण हैं, लेकिन उन्हें संसाधित करना अधिक कठिन है।

एक बंद प्रश्न में संभावित उत्तर होते हैं और उत्तरदाता उनमें से एक को चुनता है। बंद प्रश्नों के रूप भिन्न हो सकते हैं। सबसे आम हैं वैकल्पिक प्रश्न ("हाँ" और "नहीं" उत्तर मानकर) और चयनात्मक उत्तर वाले प्रश्न। अक्सर, शोधकर्ता विभिन्न पैमानों का उपयोग करते हैं, विशेष रूप से:

सिमेंटिक डिफरेंशियल का उपयोग करके विपणन अनुसंधान के चरणों को चित्र में प्रस्तुत किया गया है। 3.

चावल। 3. सिमेंटिक डिफरेंशियल का उपयोग करके विपणन अनुसंधान के चरण

पहले चरण में, तुलनात्मक आधार का चयन करना आवश्यक है, यानी, एक प्रतिस्पर्धी उत्पाद जिसमें अध्ययन के तहत उद्यम के लिए सबसे बड़ा खतरा होता है और बाजार पर सबसे अधिक प्रतिनिधि होता है। इसके बाद, इस उत्पाद श्रेणी की उपभोक्ता विशेषताएं जो अध्ययन के तहत उपभोक्ताओं के लक्षित समूह के लिए सबसे महत्वपूर्ण हैं, निर्धारित की जाती हैं, और इन विशेषताओं का आकलन करने के लिए एक प्रणाली का चयन किया जाता है। इसके बाद, अर्थ संबंधी अंतर बनाने के लिए एक प्रश्नावली विकसित की जाती है। अगला चरण उपभोक्ता उत्तरदाताओं का एक सर्वेक्षण है, यानी, अध्ययन के तहत उत्पाद की विशेषताओं, मूल प्रतिस्पर्धी उत्पाद और काल्पनिक आदर्श उत्पाद की धारणा द्वारा निर्देशित, अर्थपूर्ण अंतर वक्रों का निर्माण। उपभोक्ताओं की राय के आधार पर औसत वक्रों का निर्माण और अध्ययन किए जा रहे उत्पादों की प्रत्येक उपभोक्ता विशेषता का विश्लेषण करके विपणन अनुसंधान पूरा किया जाता है।

उदाहरण के तौर पर, हमने विपणन अनुसंधान के उद्देश्य के रूप में "मैजिक ऑफ हर्ब्स" शैम्पू को चुना, जो निकोलेव फार्मास्युटिकल फैक्ट्री और जेवी एलएलसी "मैजिक ऑफ हर्ब्स" द्वारा निर्मित है। तुलना का आधार फ्रांसीसी कंपनी लोरियल द्वारा निर्मित एल्सेव शैम्पू था।

इन उत्पादों की जांच 10 उपभोक्ता विशेषताओं के अनुसार की गई, जिनका मूल्यांकन 10-बिंदु पैमाने (तालिका) पर किया गया। उत्तरदाताओं ने प्रश्नावली पर प्रत्येक आइटम को "जड़ी-बूटियों का जादू", "एल्सेव" शैम्पू और उस आदर्श शैम्पू के लिए संबंधित स्कोर के साथ मूल्यांकित किया जिसे वे खरीदना चाहते हैं।

मेज़। "जड़ी-बूटियों का जादू", "एल्सेव" शैंपू और आदर्श शैंपू की उपभोक्ता विशेषताओं का अर्थपूर्ण अंतर

प्राप्त आंकड़ों के आधार पर, तीन वक्रों की औसत प्रोफाइल का निर्माण किया गया, जो अध्ययन के तहत उत्पादों की उपभोक्ता विशेषताओं और आदर्श शैम्पू की दृष्टि की औसत व्यक्तिपरक धारणा को दर्शाता है।

वक्रों (तालिका) का विश्लेषण करते हुए, यह ध्यान दिया जाना चाहिए कि अध्ययन किया गया शैम्पू "जड़ी-बूटियों का जादू" निम्नलिखित विशेषताओं के अनुसार लक्षित उपभोक्ताओं को संतुष्ट करता है: सुखद गंध; शुद्धता और रेशमी चमक का प्रभाव; उत्पाद का अपेक्षाकृत प्रसिद्ध ब्रांड और प्राकृतिक अवयवों की उपस्थिति; कीमत (एल्सेव शैम्पू से कम)।

साथ ही, उपभोक्ता मैजिक ऑफ हर्ब्स शैम्पू की पैकेजिंग से पूरी तरह संतुष्ट नहीं हैं, विशेष रूप से इसके डिजाइन और सुविधा के साथ-साथ कंडीशनर की कमी से भी। इसलिए, हम अनुशंसा कर सकते हैं कि निर्माता पैकेजिंग में सुधार और अन्य घटकों (कंडीशनर, केराटाइड्स, आदि) के साथ शैम्पू के संयोजन पर अधिक ध्यान दें। इसकी खरीद की उपलब्धता में एक कारक के रूप में खुदरा नेटवर्क में पर्याप्त मात्रा में शैम्पू की उपलब्धता पर ध्यान दिया जाना चाहिए।

इस प्रकार, विपणन अनुसंधान में सिमेंटिक अंतर का उपयोग तुलना किए गए उत्पादों की विशेषताओं का संपूर्ण और दृश्य भेदभाव प्रदान करता है। इसके अलावा, यह बाजार में किसी उत्पाद का स्थान चुनने से पहले उपभोक्ताओं की विभिन्न श्रेणियों की जरूरतों को पहचानने में मदद करता है, क्योंकि उपभोक्ता किसी भी उत्पाद को कुछ विशेषताओं के एक सेट के रूप में मानता है और, उनके इष्टतम सेट के आधार पर, एक उत्पाद को दूसरे पर प्राथमिकता देता है। .

साहित्य

1. कोवलेंको एम. // बिजनेस इन्फॉर्म - 1997. - नंबर 1. - पी. 59-62।
2. कुत्सचेंको ई. //बिजनेस.- 1999.- नंबर 31 (342).- पी. 40-41.
3. मनुष्को जेड.एम., दिख्तियारोवा एन.एम. फार्मेसी में प्रबंधन और विपणन। भाग द्वितीय। फार्मेसी में मार्केटिंग: पिड्र. फार्मा के लिए विश्वविद्यालय और संकाय / एड। जेड एम मनुष्को - खार्किव: ओस्नोवा, उक्रफा, 1999.- पी. 237-241।
4. स्ट्रॉस्टिना ए.ओ. विपणन अनुसंधान। व्यावहारिक पहलू - के.; एम।; एसपीबी: देखें। हाउस "विलियम्स", 1998.- 262 पी।

अध्याय में सामग्री में महारत हासिल करने के परिणामस्वरूप, छात्र को यह करना होगा:

जानना

• सिमेंटिक डिफरेंशियल (एसडी) पद्धति के डिजाइन और उपयोग की सैद्धांतिक और व्यावहारिक नींव;
• एसडी फॉर्म अनुसंधान स्थान को कैसे परिभाषित करता है;
• विषय एसडी फॉर्म के साथ कैसे काम करता है;

करने में सक्षम हों

• एसडी फॉर्म का उपयोग करें;
• डीएम प्रोफाइल की तुलना करें;
• समूह मूल्यांकन के शब्दार्थ सार्वभौमिकों की पहचान करना और उनकी व्याख्या करना;
• प्रत्येक पैमाने पर समूह स्कोर में महत्वपूर्ण अंतर की पहचान करें और उनकी व्याख्या करें;
• समूह मूल्यांकन कारकों की पहचान करें और उनकी व्याख्या करें;
• समूह मूल्यांकन समूहों की पहचान करें और उनकी व्याख्या करें;
• अनुसंधान कार्य के लिए विशेष एसडी तैयार करना और उनका उपयोग करना;
• उपरोक्त सभी प्रसंस्करण विधियों के अनुमानों की तुलना करें और उनकी व्याख्या करें;

अपना

• एसडी प्रपत्रों के चयन, तैयारी और उपयोग के तरीके;
• एसडी का उपयोग करके प्राप्त डेटा के प्राथमिक प्रसंस्करण के तरीके;
• मैट्रिक्स के गणितीय प्रसंस्करण के तरीके;
• एसडी का उपयोग करके प्राप्त डेटा के विश्लेषण, व्याख्या और संश्लेषण के तरीके।

मानक शब्दार्थ अंतर

विषय को एंटोनिम स्केल के प्रस्तावित सेट का उपयोग करके उत्तेजना (अर्थ) का मूल्यांकन करने के लिए कहा जाता है।

हल्का भारी

तेज धीमा

सक्रिय निष्क्रिय

कमजोर मजबूत

अच्छा बुरा

उदाहरण में दिखाए गए तराजू का सेट है द्विध्रुवी(शाब्दिक रूप से - द्विध्रुवी, विषय दो संभावित ध्रुवों में से एक को चुनता है

आकलन)। मधुमेह के विभिन्न प्रकारों के रूप में अधिक आम है परतदारएंटोनिम्स के सेट, जिसके साथ काम करते समय विषय उत्तेजना में किसी विशेष संपत्ति (गुणवत्ता) की अभिव्यक्ति की डिग्री का मूल्यांकन करता है।

कृपया आपको दिए जाने वाले पेय के बारे में अपने विचार को इस प्रकार रेटिंग दें। यहां जोड़े में समूहीकृत विशेषणों की एक सूची दी गई है, जो मूल्यांकन की जा रही अवधारणा की गुणात्मक रूप से विपरीत विशेषताओं को व्यक्त करते हैं। उस संख्या (श्रृंखला 3210123 से) पर गोला लगाएँ, जो, आपकी राय में, किसी दिए गए पेय की इस विशेष गुणवत्ता (विशेषता) की अभिव्यक्ति की डिग्री को सबसे सटीक रूप से निर्धारित करती है, बशर्ते कि 0 का अर्थ है कि गुणवत्ता व्यक्त नहीं की गई है; 1 - कमजोर रूप से व्यक्त; 2 - मध्यम रूप से व्यक्त; 3 - दृढ़तापूर्वक व्यक्त किया गया।

(संपूर्ण निर्देशों के साथ इस सीडी के पूर्ण संस्करण के लिए, परिशिष्ट 13 देखें)।

उत्तेजनाओं के बीच अर्थ संबंधी अंतरों के औपचारिक विवरण की संभावना (भेदभाव की संभावना) ने तकनीक का नाम निर्धारित किया - सिमेंटिक डिफरेंशियल (एसडी).

एसडी एक संशोधित व्यक्तिपरक स्केलिंग प्रक्रिया है। एसडी के उपयोग के समान प्रक्रियाओं को अक्सर साहित्य में संदर्भित किया जाता है बहुआयामी स्केलिंग प्रक्रियाएं(प्रत्येक पैमाना एक आयाम है, कई रेटिंग स्केल (स्थान), कई आयाम (स्वतंत्रता की डिग्री के रूप में), परिणामों का बहुआयामी प्रतिनिधित्व)। एसडी और अन्य बहुआयामी स्केलिंग प्रक्रियाओं का उपयोग करते समय, यह माना जाता है कि सभी स्केल स्कोर एक दूसरे से स्वतंत्र हैं (मूल्यांकन की स्वतंत्रता की डिग्री की संख्या पैमानों की संख्या के साथ मेल खाती है), लेकिन इस धारणा के लिए अभी तक कोई सबूत नहीं है।यदि प्रत्येक रेटिंग स्केल को मूल्य मूल्यांकन स्थान के एक आयाम के रूप में माना जाता है, तो एसडी एक बहुआयामी मूल्य मूल्यांकन स्थान (प्रोत्साहन विवरण) को परिभाषित करता है, जिसे कहा जाता है सिमेंटिक स्पेस (एसपी).

मानक एसडी (परिशिष्ट 13 देखें) द्वारा निर्दिष्ट सिमेंटिक स्पेस में तीन एकीकृत कारक हैं: मूल्यांकन, ताकत, गतिविधि। साहित्य में कारकों के प्रथम अक्षरों के संक्षिप्तीकरण के आधार पर इस स्थान को कहा जाता है ओसीए स्पेस(मूल्यांकन - शक्ति - गतिविधि) या ईपीए स्थान (मूल्यांकन - सामर्थ्य - गतिविधि)।सी. ऑसगूड (ऑसगूड, 1980) और उनके सहयोगियों के आंकड़ों के अनुसार, विभिन्न शोधकर्ताओं द्वारा बार-बार पुष्टि की गई, एकीकृत कारक विषयों की भाषा के संबंध में सार्वभौमिक (अपरिवर्तनीय) हैं और भावनाओं का वर्णन करने के तीन-घटक मॉडल के अनुरूप हैं ( आनंद - तनाव - उत्साह)।

21-स्केल एलएसडी (परिशिष्ट 12 देखें) में, सात स्केल (1, 4, 7, 11, आदि - हर तीसरा) आपको उत्तेजना (स्वयं, सहकर्मी, पत्नी, बॉस, बिल्ली, आदि) का मूल्यांकन करने की अनुमति देते हैं। कारक "मूल्यांकन", सात पैमाने (2,5,8, आदि - हर तीसरा) - कारक "ताकत" के लिए और, तदनुसार, सात पैमाने (3, 6, 9, आदि) - कारक "गतिविधि" के लिए . ये प्रपत्र के संकलनकर्ता द्वारा निर्धारित प्रपत्र (प्रश्नावली) के कारक हैं। उन्हें परिणाम कारकों (परिणाम कारक संरचना) के साथ भ्रमित नहीं होना चाहिए।

जैसा परिणामों की प्रारंभिक प्रस्तुतिएसडी का उपयोग करने वाले प्रयोगों का उपयोग किया जाता है दो आयामी(तालिका का एक आयाम एसडी स्केल है; दूसरा विषय है) या त्रि-आयामी मैट्रिक्स(तीसरा आयाम - उत्तेजनाओं की सूची) जिसमें मूल्यांकन परिणाम दर्ज किए जाते हैं। कभी-कभी त्रि-आयामी तालिकाओं को स्लैंग कहा जाता है डेटा क्यूब्स, जो छात्रों को गुमराह कर सकता है, क्योंकि इन तालिकाओं में अक्सर समानांतर चतुर्भुज का आकार होता है।

50 विषय (तालिका का पहला आयाम) 45-स्केल एसडी (तीसरे आयाम) का उपयोग करके 10 उत्तेजनाओं (दूसरे आयाम) का मूल्यांकन करते हैं। डेटा (50 × 10 × 45) की ऐसी तालिका (मैट्रिक्स) को घन नहीं कहा जा सकता।

ये मैट्रिक्स आमतौर पर सामान्य सांख्यिकीय कार्यक्रमों के प्रारूप में पूरे किए जाते हैं। परीक्षण विषयों द्वारा भरे गए एसडी फॉर्म के आधार पर प्राथमिक परिणाम मैट्रिक्स भरते समय: 1) द्विध्रुवी एसडी के लिए, विषय की पसंद के शब्दकोष (स्केल) की एक जोड़ी के बाएं ध्रुव को शून्य द्वारा निर्दिष्ट किया जाता है, दाएं ध्रुव को एक द्वारा निर्दिष्ट किया जाता है ; 2) स्केल्ड एलईडी के लिए - शून्य के बाईं ओर की संख्याएँ ऋण चिह्न के साथ लिखी जाती हैं, और शून्य के दाईं ओर की संख्याएँ प्लस चिह्न के साथ लिखी जाती हैं।

कभी-कभी 0 से 7 या 0 से 5 अंक तक के पैमाने का उपयोग किया जाता है।

ऐसे पैमाने विषयों के लिए काम करना कठिन बना देते हैं, क्योंकि उन्हें दो गुणों को व्यक्त करने के बजाय पैमाने के दाहिने हिस्से की गुणवत्ता का विभेदित मूल्यांकन देना होता है। इसके अलावा, प्रशिक्षण के दौरान अंकन की प्रणाली (जितना अधिक, उतना बेहतर) एसडी पैमाने पर मूल्यांकन की स्वतंत्रता पर अपनी छाप छोड़ती है, मूल्यांकन में पैरामीटर (बुरा बेहतर है) को जोड़ती है।

परिणामों के द्वि-आयामी मैट्रिक्स का उपयोग विषयों के समूह द्वारा एक उत्तेजना का आकलन करते समय किया जाता है (एक आयाम तराजू है, दूसरा विषय है) या जब एक विषय द्वारा उत्तेजनाओं के एक सेट का आकलन किया जाता है (एक आयाम तराजू है, दूसरा उत्तेजना है) . विषयों के समूह द्वारा उत्तेजनाओं के एक सेट का आकलन करते समय त्रि-आयामी मैट्रिक्स का उपयोग किया जाता है (तीसरा आयाम उत्तेजना है)।

"सिमेंटिक स्पेस" शब्द का दूसरा अर्थ"इस तथ्य से निर्धारित होता है कि मूल्यांकन की गई उत्तेजना प्रत्येक पैमाने (आयाम) पर विषय का मूल्यांकन प्राप्त करती है, जो किसी दिए गए बहुआयामी एसपी में एक बिंदु या वेक्टर के रूप में उत्तेजना का वर्णन करना संभव बनाती है, जिससे किए गए उत्तेजनाओं के आकलन के बीच अंतर किया जा सके। विभिन्न विषयों, और एक बहुआयामी एसपी में बिंदुओं या वैक्टरों के अंतर के रूप में उनके अंतर का वर्णन करने के लिए, विषयों के एक समूह के साथ काम करते समय, हम अनुमानों का एक सेट प्राप्त करते हैं (कारकों द्वारा निर्दिष्ट एसपी में अंक या वैक्टर)। अंतरिक्ष में बिंदुओं और वैक्टरों के बीच के कोणों (कोसाइन) के बीच की दूरी (मूल से बिंदु तक) उत्तेजना का मूल्यांकन करने के लिए, डेटा कटौती (एकीकरण) विधियों का उपयोग किया जाता है: प्रत्येक पैमाने के एक निश्चित ध्रुव की पसंद की आवृत्ति के महत्व के आकलन के आधार पर, सिमेंटिक यूनिवर्सल की विधि आधारित होती है, क्लस्टर विश्लेषण एसपी में बिंदुओं के बीच की दूरी के आकलन पर आधारित होता है, और कारक विश्लेषण पर आधारित होता है। सदिशों के बीच के कोणों का आकलन।

कारकों समूहप्रोत्साहन रेटिंग सेट, हालांकि विश्लेषण किए गए डेटा के कुछ नुकसान के साथ, मूल्यांकन मानदंड का एक नया एसपी, एक नियम के रूप में, कम आयामी, लेकिन एसडी स्केल द्वारा निर्दिष्ट स्थान की तुलना में अधिक एकीकृत (अधिक विवरण के लिए, पैराग्राफ 6.4 देखें)। एसपी में उत्तेजना का एक जटिल बहुआयामी मूल्यांकन प्राप्त करने की संभावना और प्रसंस्करण प्रक्रियाओं की सापेक्ष जटिलता कुछ शोधकर्ताओं को यह मानने की अनुमति देती है कि कारक एसपी के गुण चेतना के कुछ गुणों के समान हैं, और इस प्रकार एसपी पर विचार करते हैं व्यक्तिगत चेतना की संरचना के परिचालन मॉडल.

यह नाम बहुत आशाजनक है, लेकिन, चेतना के गुणों के गणितीय मॉडलिंग की पहले से ही बार-बार वर्णित सीमाओं के अलावा, किसी को इस तथ्य पर ध्यान देना चाहिए कि मूल्यांकन परिणामों की गणितीय प्रसंस्करण केवल तभी संभव है जब कई (समूह) विषय या (बहुत कम ही) ) एक विषय विभिन्न प्रकार की उत्तेजनाओं का मूल्यांकन करता है। इसलिए, ऐसे मॉडल व्यक्तिगत चेतना के मॉडल नहीं हैं। इसके अलावा, विभिन्न एसडी और उनके संशोधनों की असीमित संख्या है (या बल्कि, केवल शोधकर्ता की "प्रासंगिक" पैमानों के साथ आने की क्षमता तक सीमित है, जैसा कि उसे लगता है, अध्ययन किए जा रहे विषय क्षेत्र के लिए)। यह तथ्य ऐसे "मॉडल" को बिल्कुल अतुलनीय बनाता है। एसपी के गणितीय गुणों को चेतना से जोड़ना (गणितीय मॉडल के गुणों को वास्तविकता से जोड़ना) एक पद्धतिगत त्रुटि है।

कुछ सावधानी के साथ, एसपी के साथ काम करने से हमें शोधकर्ता द्वारा निर्दिष्ट बहुआयामी मूल्यांकन स्थान में उत्तेजना के मूल्यांकन के मॉडलिंग के बारे में विशेष रूप से बात करने की अनुमति मिलती है। यदि (एक धारणा अभी तक मनोविश्लेषण में सिद्ध नहीं हुई है) एसडी स्केल मुख्य रूप से उत्तेजना मूल्यांकन के मापदंडों को कवर करते हैं जो विषयों (प्रोत्साहन मूल्यों) के लिए महत्वपूर्ण हैं, तो मूल्यांकन का विवरण (सार्वभौमिक, कारक, क्लस्टर, आदि) मॉडलिंग की अनुमति देता है, उदाहरण के लिए, संयोजन में एस – के बारे में – आर(मनोविज्ञान में: उत्तेजना - अर्थ - प्रतिक्रिया (क्रिया)), मूल्यांकन, लेकिन अभी तक कोई प्रतिक्रिया नहीं है और इसके अलावा, विषय की कोई कार्रवाई नहीं है। इसलिए, मनोविश्लेषणात्मक मूल्यांकन के परिणाम (सार्वभौमिक, कारक और क्लस्टर संरचनाएं) बहुधामूल्यों की तुलना करने के लिए उपयोग किया जाता है, लेकिन लगभग नहींगतिविधि की भविष्यवाणी के लिए चेतना के मॉडल के रूप में।

इसी तरह, चेतना की संरचना के परिचालन मॉडल को सिमेंटिक यूनिवर्सल की पद्धति का उपयोग करके उत्तेजना मूल्यांकन को संसाधित करने का परिणाम कहा जा सकता है (एसपी आकलन में केवल वे पैमाने शामिल हैं जो मूल्यांकन के लिए महत्वपूर्ण हैं), और आकलन का वर्णन करने के लिए क्लस्टर संरचनाएं (एसपी में सामान्यीकरण के लिए पैरामीटर शामिल हैं) पैमाने पर प्रोत्साहन आकलन)।

कमियों को आंशिक रूप से दूर करने और एक निश्चित विषय क्षेत्र की उत्तेजनाओं का मूल्यांकन करने के लिए, प्रयोगकर्ता अक्सर विशेष बनाते हैं सियालाइज्ड मधुमेह(पैराग्राफ 6.10 देखें)। विशिष्ट एसडी (विषय विशेष) को कहा जाता है वाधक, वाइड-प्रोफ़ाइल एलईडी के विपरीत, कहा जाता है सांकेतिक.

परिणामों का पूर्ण प्रसंस्करण SD का उपयोग करने वाले प्रयोग में शामिल हैं:

• 1) मूल्यांकन प्रोफाइल की तुलना;
• 2) मूल्यांकन के समूह सार्वभौमिकों की पहचान करना;
• 3) मूल्यांकन सार्वभौमिकों का गुणात्मक विश्लेषण;
• 4) एसडी का उपयोग करके विभिन्न उत्तेजनाओं या विभिन्न विषयों (विषयों के समूह) के मूल्यांकन सार्वभौमिकों की तुलना और गुणात्मक विश्लेषण;
• 5) प्रत्येक डीएम पैमाने के लिए समूह मूल्यांकन में महत्वपूर्ण अंतर का निर्धारण, उनकी चर्चा;
• 6) मूल्यांकन की कारक संरचना की पहचान करना;
• 7) कारक संरचना का गुणात्मक विश्लेषण;
• 8) विभिन्न उत्तेजनाओं या विभिन्न विषयों (विषयों के समूह) के मूल्यांकन की कारक संरचना की तुलना और गुणात्मक विश्लेषण;
• 9) मूल्यांकन की क्लस्टर संरचना की पहचान करना;
• 10) क्लस्टर संरचना का गुणात्मक विश्लेषण;
• 11) विभिन्न उत्तेजनाओं या विभिन्न विषयों (विषयों के समूह) के मूल्यांकन की क्लस्टर संरचना की तुलना और गुणात्मक विश्लेषण;
• 12) मूल्यांकन की सार्वभौमिकता, कारक और क्लस्टर संरचना की गुणात्मक तुलना।

रेटिंग स्केल के रूप में जरूरी नहीं कि केवल विपरीतार्थी विशेषणों का ही उपयोग किया जाए। वर्तमान में, एकध्रुवीय एसडी (परिशिष्ट 20 देखें), मौखिक एसडी (परिशिष्ट 22 देखें) और भाषण के अन्य भागों पर आधारित एसडी विकसित किए गए हैं। आलंकारिक जानकारी की एक संभावित श्रेणीबद्ध प्रणाली की धारणा और भाषाई श्रेणीबद्ध वी.एफ. पेट्रेंको और उनके सहयोगियों (पेट्रेंको, 1983, आदि) के साथ इसके संबंध के आधार पर, गैर-मौखिक एसडी (दृश्य, आदि) का निर्माण करने का प्रयास किया गया, लेकिन प्रसंस्करण के लिए प्रक्रियाएं। और गैर-मौखिक एसडी का उपयोग करके प्राप्त डेटा की व्याख्या करना अभी तक मानकीकृत नहीं किया गया है (परिशिष्ट 23 देखें)।

लाभएसडी - किसी भी उत्तेजना, सघनता, विषयों के बड़े समूहों के साथ काम करने की संभावना, विभिन्न विषयों और विषयों के समूहों के परिणामों की तुलना करने के लिए परिणामों और प्रक्रियाओं को मानकीकृत करने की क्षमता, प्रयोगकर्ता द्वारा निर्दिष्ट पैमानों का उपयोग करके भाषण टिकटों को हटाने की क्षमता।

कमियांएसडी - रेटिंग पैमानों का सीमित संभावित सेट, रेटिंग पैमानों की संभावना जो विषय के लिए महत्वहीन हैं और रेटिंग पैमानों की अनुपस्थिति जो विषय के लिए महत्वपूर्ण हैं।

• सूची में प्रयुक्त शब्दों को नीचे समझाया गया है।

कार्यप्रणाली

"व्यक्तिगत अर्थ संबंधीविभेदक"

उद्देश्य। यह तकनीक चेतना और व्यक्तित्व के अध्ययन के लिए मनोविश्लेषणात्मक दृष्टिकोण का कार्यान्वयन है। सिमेंटिक डिफरेंशियल की विधि प्रयोगात्मक सिमेंटिक्स के तरीकों से संबंधित है और सिमेंटिक स्पेस के निर्माण के तरीकों में से एक है। इसे 1952 में चार्ल्स ऑसगूड के नेतृत्व में अमेरिकी मनोवैज्ञानिकों के एक समूह द्वारा विकसित किया गया था और आत्म-जागरूकता और व्यक्तिगत अर्थों के विश्लेषण के साथ, मानव धारणा और व्यवहार से संबंधित अध्ययनों में इसका व्यापक रूप से उपयोग किया गया था। जैसा कि चार्ल्स ऑसगूड का मानना ​​है, यह विधि किसी को तथाकथित मापने की अनुमति देती है सांकेतिकअर्थ -वे स्थितियाँ जो उत्तेजना प्रतीक की धारणा का पालन करती हैं और आवश्यक रूप से प्रतीकों के साथ सार्थक संचालन से पहले होती हैं। रूसी मनोविज्ञान के वैचारिक तंत्र में सांकेतिक अर्थ का निकटतम एनालॉग व्यक्तिगत अर्थ की अवधारणा है, जो स्वयं, दुनिया और अन्य लोगों के प्रति विषय के पक्षपाती, भावनात्मक रूप से मूल्यवान दृष्टिकोण को व्यक्त करता है। इस पद्धति का उपयोग करके, विभिन्न सामाजिक मूल्यों, उसके लिए महत्वपूर्ण सांस्कृतिक घटनाओं और भावनात्मक रूप से आरोपित शारीरिक उत्तेजनाओं के बारे में किसी व्यक्ति के विचारों के कुछ गुणों को मापना संभव है। और अंत में, अपने और अन्य लोगों के बारे में। यह विधि नियंत्रित एसोसिएशन विधि और स्केलिंग प्रक्रियाओं का एक संयोजन है।

विषय को सिमेंटिक डिफरेंशियल (शब्द, अवधारणा, मौखिक या गैर-मौखिक रूप में प्रतीक) के अध्ययन किए गए ऑब्जेक्ट का मूल्यांकन 5-पॉइंट या 7-पॉइंट स्केल पर एक बिंदु के साथ सहसंबंधित करके करना चाहिए, जिसके ध्रुवों को एंटोनिम्स का उपयोग करके निर्दिष्ट किया जाता है। . व्यक्तिगत पैमानों पर अवधारणा मूल्यांकन एक-दूसरे के साथ सहसंबद्ध होते हैं, और कारक विश्लेषण की मदद से ऐसे अत्यधिक सहसंबद्ध पैमानों के बंडलों की पहचान करना और उन्हें कारकों में समूहित करना संभव है।

कारक विश्लेषण के आधार पर, तराजू को चार्ल्स ऑसगूड द्वारा तीन मुख्य कारकों में वर्गीकृत किया गया था, जिनकी व्याख्या "ताकत", "गतिविधि" और "मूल्यांकन" के रूप में की गई थी, और इस तथ्य के बावजूद कि बाद में कारकीकरण के दौरान अन्य शोधकर्ताओं ने अन्य कारकों की पहचान करने की संभावना का प्रदर्शन किया, परिणामी कारकों को सार्वभौमिक माना जाता है। इस प्रकार, ऑसगूड द्वारा प्राप्त संरचनाओं की पहचान न केवल विभिन्न संस्कृतियों के प्रतिनिधियों में, बल्कि सिज़ोफ्रेनिया वाले रोगियों में भी दिखाई गई। सार्वभौमिक तीन-कारक सिमेंटिक अंतर को हर बार नए सिरे से बनाने की आवश्यकता नहीं है, लेकिन आप कारकों में समूहीकरण के पहले से प्राप्त परिणामों का उपयोग कर सकते हैं। इसके बाद, इस पद्धति ने न केवल मनोविज्ञान में, बल्कि समाजशास्त्र, कला में अर्धविज्ञान और अन्य मानवीय विषयों में भी अपना आवेदन पाया।

"पर्सनल सिमेंटिक डिफरेंशियल" विधि (वी. एम. बेखटेरेव साइकोन्यूरोलॉजिकल इंस्टीट्यूट, 1992 के कर्मचारियों द्वारा अनुकूलित) चार्ल्स ऑसगूड की सिमेंटिक डिफरेंशियल पद्धति पर आधारित है और इसका निजी संशोधन है। इसके विकास में कुछ व्यक्तित्व लक्षणों, आत्म-जागरूकता और पारस्परिक संबंधों का अध्ययन करने के लिए एक कॉम्पैक्ट और वैध उपकरण का निर्माण शामिल था, जिसका उपयोग नैदानिक, मनोवैज्ञानिक और मनोवैज्ञानिक कार्यों में किया जा सकता था।

व्यक्तित्व विभेदक पद्धति की प्रोत्साहन सामग्री में 21 पैमाने शामिल हैं जो कुछ व्यक्तिगत विशेषताओं को दर्शाते हैं। प्रस्तुत पैमानों पर स्वयं का मूल्यांकन करने के निर्देशों के साथ विषय द्वारा पैमानों को भरा जाता है। ये पैमाने चार्ल्स ऑसगूड के शास्त्रीय तीन-कारक मॉडल के अनुरूप हैं। तकनीक का उद्देश्य "मैं" (वास्तविक, वास्तविक, आदर्श, पेशेवर, आदि) की छवि के साथ-साथ सामान्यीकृत और आदर्श छवियों (पुरुष, महिला) सहित अन्य महत्वपूर्ण लोगों (मां, पिता, मित्र) की छवियों की पहचान करना है। , आदर्श मित्र)।

व्यक्तित्व अंतर का उपयोग उन सभी मामलों में किया जा सकता है जहां विषय के स्वयं या अन्य लोगों के साथ संबंध के व्यक्तिपरक पहलुओं के बारे में जानकारी प्राप्त करना आवश्यक है। इस संबंध में, तकनीक मनो-निदान विधियों की दो श्रेणियों - व्यक्तित्व प्रश्नावली और सोशियोमेट्रिक स्केल के बराबर है। यह अपनी संक्षिप्तता और प्रत्यक्षता और आत्म-जागरूकता डेटा पर ध्यान केंद्रित करने में व्यक्तित्व प्रश्नावली से भिन्न है। प्रश्नावली का उपयोग करके प्राप्त कुछ पारंपरिक व्यक्तित्व विशेषताओं को व्यक्तित्व अंतर का उपयोग करके भी प्राप्त किया जा सकता है। आत्म-सम्मान, प्रभुत्व का स्तर - चिंता और बहिर्मुखता - अंतर्मुखता ऐसे नैदानिक ​​​​कार्यों में एक काफी महत्वपूर्ण संकेतक है जैसे न्यूरोसिस का निदान, सीमा रेखा की स्थिति, विभेदक निदान, पुनर्वास की प्रक्रिया में राज्य की गतिशीलता का अध्ययन, निगरानी। मनोचिकित्सा की प्रभावशीलता, आदि। विधि की संक्षिप्तता इसे न केवल स्वतंत्र रूप से, बल्कि अन्य नैदानिक ​​​​प्रक्रियाओं के साथ संयोजन में भी उपयोग करने की अनुमति देती है।

रिश्तों की विशेषताओं की बहुआयामीता और उनके व्यापक सामान्यीकरण में व्यक्तित्व अंतर समाजशास्त्रीय तरीकों से भिन्न होता है। पारस्परिक मूल्यांकन प्राप्त करने की एक विधि के रूप में, समूह और पारिवारिक मनोचिकित्सा में उपयोग के लिए तकनीक की सिफारिश की जा सकती है।

समूह मनोचिकित्सा में, व्यक्तित्व अंतर का उपयोग व्यक्तित्व के ऐसे पहलुओं और समग्र रूप से समूह प्रक्रिया का अध्ययन करने के लिए किया जा सकता है, जैसे समूह के सदस्यों द्वारा एक-दूसरे की स्वीकृति के स्तर को बढ़ाना, वास्तविक और अपेक्षित मूल्यांकन को एक साथ लाना, निर्भरता को कम करना। मनोचिकित्सक, आदि

पारिवारिक मनोचिकित्सा में, परिवार के सदस्यों (उदाहरण के लिए, एक बच्चे के बारे में) के बारे में विभिन्न विचारों की एक-दूसरे से तुलना करना उपयोगी हो सकता है, जो एक व्यक्तित्व अंतर द्वारा दर्शाया जाता है, साथ ही भावनात्मक आकर्षण, प्रभुत्व के विभेदित मूल्यांकन की संभावना भी होती है। सबमिशन की स्थिति और परिवार के सदस्यों की गतिविधि का स्तर (उदाहरण के लिए, पति/पत्नी) . मूल्यांकन मदों को अलग-अलग करना उपयोगी हो सकता है (उदाहरण के लिए, "एक पिता कैसा होना चाहिए?", एक वास्तविक महिला," "मेरी पत्नी सोचती है कि मैं ..."), इसके बाद आदर्श और वास्तविक के बीच की दूरी की गणना करना छवियां, अपेक्षित और वास्तविक, आदि। एक व्यक्तित्व अंतर वैवाहिक संबंधों (भावनात्मक आकर्षण की कमी, जिम्मेदारी से बचना, आदि) के साथ असंतोष की वास्तविक प्रकृति को निर्धारित करने और पारिवारिक संघर्ष में बच्चे की भूमिका को समझने में मदद कर सकता है। उपकरण, प्रोत्साहन सामग्री.एक बार के सर्वेक्षण के लिए, एक उत्तर प्रपत्र आवश्यक है।

निर्देश:“आपको विपरीत व्यक्तित्व लक्षणों के 21 जोड़े की एक सूची प्रस्तुत की गई है। कृपया 3 2 1 0 1 2 3 पैमाने का उपयोग करके अपने आप में इन लक्षणों की उपस्थिति का मूल्यांकन करें। उत्तर प्रपत्र पर दाईं या बाईं ओर संख्या 1, 2, 3 में से एक को चिह्नित करें, यह इस बात पर निर्भर करता है कि आप किसी विशेष व्यक्ति के कितने लक्षण हैं। यदि आपको उत्तर देना कठिन लगता है तो जोड़ी से विशेषता, या 0।

इलाज।परिणाम निम्नानुसार संसाधित किए जाते हैं:

तराजू को आरोही (12 3 4 5 6 7) या अवरोही (7 65432 1) में परिवर्तित करना;

"ताकत", "मूल्यांकन", "गतिविधि" पैमाने पर अंकों के योग की गणना करना।

"शक्ति", "मूल्यांकन", "गतिविधि" के पैमाने पर व्यक्तिगत अंतर का उपयोग करके प्राप्त अंकों को ग्राफिक रूप से दर्शाया जा सकता है, छवियों के लिए प्राप्त परिणामों को व्यक्तिगत सिमेंटिक स्पेस के तीन अक्षों पर रखा जा सकता है।

		व्याख्या
श्रेणी	№4, 10, 16 स्केल 7-1: № मैं,7, 13, 19	यह आत्म-सम्मान और आकर्षण के स्तर को इंगित करता है जो एक व्यक्ति के पास दूसरे की धारणा में है। उच्च मानवे कहते हैं कि विषय स्वयं को एक व्यक्ति के रूप में स्वीकार करता है, स्वयं को सकारात्मक, सामाजिक रूप से वांछनीय विशेषताओं के वाहक के रूप में पहचानता है, और एक निश्चित अर्थ में, स्वयं से संतुष्ट होता है। निम्न मानस्वयं के प्रति आलोचनात्मक रवैया, स्वयं के व्यवहार से असंतोष, उपलब्धियों का स्तर, व्यक्तित्व विशेषताएँ और आत्म-स्वीकृति का अपर्याप्त स्तर दर्शाता है।
बल	स्केल 1-7: № 2, 8, 14, 20 स्केल 7-1: №5, 11, 17	व्यक्तित्व के अस्थिर पहलुओं के विकास का प्रमाण, क्योंकि उन्हें स्वयं विषय द्वारा पहचाना जाता है। उच्च मूल्यवे आत्मविश्वास, स्वतंत्रता और कठिन परिस्थितियों में अपनी ताकत पर भरोसा करने की प्रवृत्ति के बारे में बात करते हैं। निम्न मानअपर्याप्त आत्म-नियंत्रण, व्यवहार की स्वीकृत रेखा का पालन करने में असमर्थता, बाहरी परिस्थितियों और आकलन पर निर्भरता का संकेत मिलता है। विशेष रूप से निम्न मान अस्थानिया और चिंता का संकेत देते हैं।
गतिविधि	स्केल 1-7: № 6, 12, 18 स्केल 7-1: №3,9,15,21	बहिर्मुखी व्यक्तित्व के प्रमाण के रूप में व्याख्या की गई। उच्च मूल्यउच्च गतिविधि, सामाजिकता, आवेगशीलता का संकेत दें, कम- अंतर्मुखता के लिए, निष्क्रियता को परिभाषित करना, भावनात्मक प्रतिक्रियाओं को शांत करना

सिमेंटिक डिफरेंशियल (एसडी) समाजशास्त्र की प्रक्षेपी विधियों में से एक है, जो मनो-शब्दार्थ विज्ञान की उपलब्धियों पर आधारित है, और इसे 1952 में चार्ल्स ऑसगूड के नेतृत्व में अमेरिकी मनोवैज्ञानिकों के एक समूह द्वारा विकसित किया गया था। इसका उपयोग सामाजिक दृष्टिकोण और व्यक्तिगत अर्थों के विश्लेषण के साथ, मानवीय धारणा और व्यवहार से संबंधित अध्ययनों में किया जाता है। एसडी विधि नियंत्रित एसोसिएशन विधि और स्केलिंग प्रक्रियाओं का एक संयोजन है।

मनोविश्लेषणात्मक विधियाँ जानकारी को संज्ञानात्मक स्तर से स्थानांतरित करती हैं (और अनुसंधान कार्य हमेशा इसके संदर्भ में तैयार किया जाता है) भावात्मक स्तर पर, जहां यह जानकारी भाषाई रूपों द्वारा नहीं, बल्कि विभिन्न संवेदनाओं द्वारा एन्कोड की जाती है।

सिमेंटिक डिफरेंशियल की विधि सिन्थेसिया की घटना पर आधारित है (सादृश्य द्वारा सोचना, जब कुछ संवेदी धारणाएं दूसरों के प्रभाव में उत्पन्न होती हैं) और वस्तुओं में किसी व्यक्ति द्वारा समझे गए अर्थ के भावनात्मक पक्ष को "कैप्चर" करने का एक परिचालन तरीका है। एसडी लोगों के दिमाग में वस्तुओं के बीच अचेतन साहचर्य संबंधों की पहचान करना संभव बनाता है।

एसडी विधि अव्यक्त कारकों की एक प्रणाली को ढूंढना संभव बनाती है जिसके ढांचे के भीतर कोई व्यक्ति वस्तुओं का मूल्यांकन करता है। मूलतः, सिमेंटिक स्पेस व्यक्तिगत चेतना की संरचना का एक शोध मॉडल है, और कार्य यह निर्धारित करना है कि अध्ययन की जा रही वस्तु इस स्पेस में कहाँ स्थित है।

परीक्षण की गई वस्तुओं (नाम, ब्रांड, पैकेजिंग, आदि) का मूल्यांकन कई द्विमोडल सात-बिंदु पैमानों पर किया जाता है, जिनमें से ध्रुवों को आमतौर पर मौखिक रूप से एंटोनिम्स का उपयोग करके निर्दिष्ट किया जाता है: अच्छा - बुरा, गर्म - ठंडा, सक्रिय - निष्क्रिय, आदि। यह माना जाता है कि कोई व्यक्ति किसी दिए गए रेटिंग पैमाने के साथ वस्तु के बारे में आंतरिक अनुभव की तीव्रता को सहसंबंधित करके अध्ययन की जा रही वस्तु का मूल्यांकन करने में सक्षम है। पैमाने के विभाजन किसी वस्तु की दी गई गुणवत्ता की विभिन्न डिग्री को रिकॉर्ड करते हैं। एक-दूसरे के साथ सहसंबद्ध होने वाले पैमानों को स्वतंत्र कारकों में समूहीकृत किया जाता है जो एक सिमेंटिक स्पेस बनाते हैं।

मौखिक के साथ-साथ, गैर-मौखिक अर्थ संबंधी अंतर भी विकसित किए गए हैं, जहां ग्राफिक विरोध, पेंटिंग और फोटोग्राफिक पोर्ट्रेट का उपयोग तराजू के ध्रुव के रूप में किया जाता है।

अनुसंधान अक्सर मोनोपोलर स्केल का उपयोग करता है, जिसकी मदद से वस्तुओं का मूल्यांकन एक संपत्ति की गंभीरता के अनुसार किया जाता है: वस्तु कितनी अच्छी है, कितनी गर्म है, आदि। बिमॉडल स्केल के मामले में, प्रतिवादी "महंगा - सस्ता" पैमाने पर मूल्यांकन करता है कि वस्तु "ए" उसके लिए कहाँ स्थित है, और यूनिमॉडल स्केल के साथ, वह मूल्यांकन करता है कि वस्तु "ए" में संपत्ति कितनी "महंगी" निहित है। यूनिमोडल स्केल का उपयोग इस तथ्य के कारण होता है कि अक्सर एंटोनिमस विशेषण वास्तव में पूर्ण विपरीत नहीं होते हैं - बुरा हमेशा बुरा नहीं होता है।

चार्ल्स ऑसगूड के क्लासिक संस्करण में, विशेष रूप से सांकेतिक विशेषताओं को तराजू के रूप में उपयोग किया जाता था, जो मूल्यांकन की गई वस्तु या अवधारणा के वस्तुनिष्ठ गुणों को नहीं, बल्कि प्रतिवादी के लिए वस्तु या अवधारणा के व्यक्तिपरक रूप से महत्वपूर्ण पहलुओं को दर्शाता था।

विपणन अनुसंधान में, किसी निगम, ब्रांड या उत्पाद की छवि का अध्ययन करने के लिए एक मान्यता प्राप्त उपकरण सांकेतिक पैमाना है, जिसमें हमेशा केवल एंटोनिम विशेषण नहीं होते हैं, बल्कि, एक नियम के रूप में, वाक्यांश, वाक्यांश होते हैं जो अपेक्षाओं, उत्पाद विशेषताओं, दोनों को व्यक्त करते हैं। नकारात्मक और सकारात्मक. विभिन्न विनिर्माण कंपनियों के समान उत्पादों का मूल्यांकन "पैसे के लायक" पैमाने पर किया जा सकता है, उदाहरण के लिए, बैंकों - विश्वसनीयता, लाभप्रदता आदि के स्तर के अनुसार।

विधि की "भावना" को संरक्षित करने और दृष्टिकोण के अभी भी प्रभावशाली तत्वों को पकड़ने के लिए, तराजू का एक सेट (15-25 पैमाने) का उपयोग किया जाता है। तकनीक के परिणाम में प्रत्येक पैमाने पर वस्तुओं के औसत मूल्यों की सीधे गणना नहीं की जाती है, बल्कि एक विशेष विश्लेषण प्रक्रिया के दौरान प्राप्त अव्यक्त कारक होते हैं, जिसके आधार पर वस्तुओं की धारणा का शब्दार्थ स्थान बनता है और उनका एक नक्शा बनता है। सापेक्ष स्थिति का निर्माण किया जाता है। पैमानों का चयन करते समय शोधकर्ता की व्यक्तिपरकता के खतरे से बचने के लिए पर्याप्त संख्या में पैमानों का चयन करना और विशेषज्ञों पर उनका परीक्षण करना या लक्ष्य समूह के प्रतिनिधियों पर एक एसोसिएशन प्रयोग करना महत्वपूर्ण है।

एसडी स्केल वास्तविकता का वर्णन नहीं करते हैं, बल्कि विषय की स्थिति और संबंधों की एक रूपक अभिव्यक्ति हैं (उत्तरदाताओं को निर्देश मिलते हैं: "आकलन करते समय, अपनी भावनाओं से निर्देशित रहें, ज्ञान से नहीं")। भावात्मक अर्थों के परिणामी स्थान में, अवधारणाओं का एक अभिसरण दर्ज किया जाता है, जिस पर एक व्यक्ति समान तरीके से प्रतिक्रिया करता है और विभिन्न भावनात्मक पृष्ठभूमि वाली अवधारणाओं का पृथक्करण दर्ज किया जाता है। अवधारणाओं के बीच की दूरी एक निश्चित संख्या द्वारा व्यक्त की जाती है, जो आम तौर पर किसी को निम्नलिखित के आकलन के बीच अंतर करने की अनुमति देती है: ए) विभिन्न व्यक्तियों (या विभिन्न समूहों) द्वारा एक ही अवधारणा; बी) एक ही व्यक्ति (या समूह) द्वारा विभिन्न अवधारणाएँ; ग) अलग-अलग समय पर एक ही व्यक्ति (या समूह) द्वारा एक अवधारणा।

पहचाने गए कारकों की संख्या किसी दिए गए वर्ग की वस्तुओं की भावनात्मक धारणा की संरचना से मेल खाती है, उदाहरण के लिए, किसी बैंक का मूल्यांकन करते समय, केवल दो कारकों की पहचान की जा सकती है: विश्वसनीयता और लाभप्रदता, जबकि एक कार का मूल्यांकन इसके अनुसार किया जा सकता है। "फैशनबिलिटी, स्टाइल," "प्रतिष्ठा, स्थिति," "कीमतें", "परिचालन दक्षता", "बिक्री के बाद सेवा नेटवर्क", आदि के मानदंड।

किसी विशिष्ट अनुसंधान परियोजना के भीतर सिमेंटिक डिफरेंशियल पद्धति विकसित करने की प्रक्रिया में आमतौर पर निम्नलिखित चरण होते हैं:

परीक्षण की जा रही वस्तुओं (नाम, अवधारणा, पैकेजिंग के प्रकार, ब्रांड, आदि) का वर्णन करने के लिए विशेषणों, कथनों की एक सूची का निर्माण और परीक्षण। जागरूकता का स्तर जिस पर उत्तरदाता मापी गई वस्तु का मूल्यांकन करेगा वह चयनित विशेषताओं पर निर्भर करता है। सांकेतिक पैमानों पर ध्यान केंद्रित करके, हम सिमेंटिक स्पेस का विस्तार करते हैं, वस्तुओं के बारे में जानकारी बढ़ाते हैं और अनिवार्य रूप से विषयों के बारे में जानकारी खो देते हैं, जो विपणन अनुसंधान में इतना महत्वपूर्ण नहीं है।

परिणामी डेटा मैट्रिक्स का गणितीय प्रसंस्करण: वस्तु - प्रतिवादी - पैमाना। आमतौर पर, एक कारक विश्लेषण प्रक्रिया का उपयोग किया जाता है, जो किसी को अव्यक्त मूल्यांकन मानदंडों की पहचान करने की अनुमति देता है जिसमें प्रारंभिक पैमाने जोड़े जाते हैं। यह ध्यान रखना महत्वपूर्ण है कि महत्वपूर्ण परिणाम प्राप्त करने के लिए, अपेक्षाकृत छोटे नमूने - 30-50 लोग - पर्याप्त हैं, इस तथ्य के कारण कि विश्लेषण की इकाई प्रतिवादी नहीं है, बल्कि वह रेटिंग है जो वह वस्तुओं को देता है। यह ध्यान में रखते हुए कि 30-50 उत्तरदाताओं में से प्रत्येक 15-25 पैमानों पर 7-10 वस्तुओं का मूल्यांकन करता है, कुल नमूना आकार सांख्यिकीय रूप से महत्वपूर्ण निष्कर्ष निकालने के लिए काफी पर्याप्त है।

निर्मित सिमेंटिक स्पेस में मूल्यांकित वस्तुओं का स्थान, परिणामी वितरण का विश्लेषण। कारकों के "सकारात्मक" ध्रुवों को निर्धारित करने के लिए परीक्षण की गई वस्तुओं और आदर्श वस्तु (उदाहरण के लिए, आदर्श दही, कार, "मैं," आदि) के बीच की दूरी का अनुमान। उदाहरण के लिए, यदि हमें किसी कार की "फैशनबिलिटी, स्टाइलिशनेस, चमक" कारक प्राप्त हुआ है, तो यह समझना महत्वपूर्ण है कि इस कारक पर हमारे ब्रांड की उच्च रेटिंग लक्षित दर्शकों के लिए सकारात्मक है या नहीं। शायद उनके लिए आदर्श कार एक विश्वसनीय, रूढ़िवादी "लोहे का घोड़ा" है, जो ईंधन की खपत में किफायती और डिजाइन में किसी विशेष विचित्रता के बिना है।

चरण 1 कथनों की सूची का निर्माण और परीक्षण।

सिमेंटिक डिफरेंशियल तकनीक में उपयोग किए जाने वाले उपकरणों में आमतौर पर निम्नलिखित प्रकार की एक तालिका होती है: तराजू को पंक्तियों में रखा जाता है, और मूल्यांकन की गई वस्तुओं को स्तंभों में रखा जाता है। प्रतिवादी को दिए गए निर्देश लगभग इस प्रकार तैयार किए गए हैं: "कृपया प्रत्येक ब्रांड की विशेषताओं को" ... "0 से 5 के पैमाने पर रेट करें, जहां 0 का मतलब ऐसी कोई संपत्ति नहीं है, और 5 का मतलब है कि संपत्ति अधिकतम तक व्यक्त की गई है . "आदर्श ..." कॉलम में, 0 से 5 तक के पैमाने का उपयोग करके लिखें कि कौन से गुण अच्छे ... होने चाहिए, जहां 0 - ऐसी संपत्ति मौजूद नहीं होनी चाहिए, और 5 - संपत्ति उत्पाद में अंतर्निहित होनी चाहिए अधिकतम सीमा तक।”

यह ध्यान में रखते हुए कि इस पद्धति के ढांचे के भीतर उत्तरदाताओं के एक सजातीय समूह के लिए 30-50 लोगों का एक पूरी तरह से पर्याप्त नमूना है, फोकस समूह अध्ययन के समानांतर जानकारी एकत्र करना अक्सर सुविधाजनक होता है। यह ध्यान में रखते हुए कि आमतौर पर एक नए ब्रांड, नाम या पैकेजिंग का लॉन्च फोकस समूहों की एक श्रृंखला के साथ होता है, तो 3-5 समूहों के दौरान 30-50 प्रश्नावली एकत्र करना संभव है। यह नमूना आकार दृष्टिकोण के प्रभावशाली तत्वों के आकलन के साथ उत्तरदाताओं द्वारा प्रदान की गई जागरूक, तर्कसंगत जानकारी को पूरक करने के लिए काफी पर्याप्त साबित होता है, यानी। अचेतन, भावनात्मक, तर्कहीन डेटा एकत्र करें जिसे सिमेंटिक डिफरेंशियल तकनीक आपको प्राप्त करने की अनुमति देती है।

चित्र 4 - वस्तु मूल्यांकन के लिए सिमेंटिक डिफरेंशियल टेबल का उदाहरण

चरण 2. परिणामों का गणितीय प्रसंस्करण और उनकी व्याख्या

एसडी तकनीक परिणामों को स्पष्ट रूप से संसाधित करना और सरलतम सांख्यिकीय विशेषताओं का उपयोग करके उनकी व्याख्या करना संभव बनाती है। मापे गए मूल्य का औसत मूल्य, मानक विचलन और सहसंबंध गुणांक ऐसी विशेषताओं के रूप में प्रस्तावित हैं। परिणामों के प्राथमिक प्रसंस्करण में अध्ययन के तहत प्रत्येक वस्तु के लिए मापा मूल्य की एक सांख्यिकीय श्रृंखला संकलित करना शामिल है। फिर नमूने के लिए मापा मूल्य का औसत सांख्यिकीय मूल्य और मानक विचलन द्वारा व्यक्त अनुमानों की सर्वसम्मति के माप की गणना की जाती है। एक बार जब तीन मापे गए संकेतकों के लिए प्रत्येक वस्तु की औसत रेटिंग की पहचान कर ली जाती है, तो उनकी परस्पर निर्भरता का पता लगाना दिलचस्प होता है। इस प्रकार, एसडी परिणामों के गणितीय प्रसंस्करण के लिए एल्गोरिदम इस प्रकार है:

चरण 1. एक तालिका के रूप में एक सांख्यिकीय श्रृंखला बनाना।

X i - सात-बिंदु पैमाने पर किसी वस्तु की एक निश्चित गुणवत्ता का आकलन;

n i मान X i की आवृत्ति है, अर्थात। समग्र रूप से सभी उत्तरदाताओं द्वारा अध्ययन के तहत पैरामीटर के अनुसार वस्तु का आकलन करते समय मुझे कितनी बार स्कोर X दिया गया था।

चरण 2. औसत मूल्य की गणना.

यदि K उत्तरदाताओं ने सर्वेक्षण में भाग लिया, तो औसत मूल्य की गणना सूत्र का उपयोग करके की जाती है:

n=M*K, चूंकि अध्ययन के तहत गुणवत्ता का मूल्यांकन उत्तरदाताओं द्वारा विकसित रूप एम बार (विलोम विशेषणों के एम जोड़े में) किया जाता है। एक्स का औसत मूल्य पूरे वर्ग द्वारा किसी वस्तु की दी गई गुणवत्ता के समग्र मूल्यांकन के संकेतक के रूप में कार्य करता है, साथ ही यह एक काफी उद्देश्यपूर्ण विशेषता भी है, क्योंकि यह व्यक्तिपरक कारकों के प्रभाव को बेअसर करने की अनुमति देता है (उदाहरण के लिए, सर्वेक्षण के समय किसी दिए गए वस्तु के प्रति व्यक्तिगत उत्तरदाताओं का पूर्वाग्रह)।

चरण 3. मानक विचलन की गणना करें।

मानक विचलन किसी मात्रा के औसत मूल्य X के आसपास के मूल्यों के फैलाव के माप के संकेतक के रूप में कार्य करता है, अर्थात। किसी वस्तु की दी गई गुणवत्ता का आकलन करने में उत्तरदाताओं की सर्वसम्मति और एकजुटता के उपाय। मानक विचलन की गणना विचरण y x = vD x के वर्गमूल के रूप में की जाती है, जहां विचरण D x, बदले में, सूत्र द्वारा गणना की जाती है:

नैदानिक ​​​​डेटा के गणितीय प्रसंस्करण के वर्णित तीन चरण अध्ययन के तहत वस्तुओं के उत्तरदाताओं की धारणा की तस्वीर को प्रकट करते हैं। यह आपको विश्लेषण के परिणामों को स्पष्ट रूप से प्रस्तुत करने की अनुमति देता है।

ऊपर वर्णित प्रसंस्करण के बाद प्राप्त आंकड़ों की तुलना उनके सहसंबंध की गणना करके एक दूसरे से की जा सकती है। प्रसंस्करण के इस चरण का उद्देश्य यह स्थापित करना है कि वस्तु के प्रति उत्तरदाताओं का रवैया उसकी व्यक्तिगत विशेषताओं से किस हद तक संबंधित है।

चरण 4. प्राप्त अनुमानों के सहसंबंध की गणना।

सहसंबंध गुणांक का निर्धारण करते समय, सबसे पहले, सभी मूल्यांकन की गई वस्तुओं के लिए प्रत्येक संकेतक की रेटिंग के औसत मूल्य की गणना की जाती है। मान लीजिए कि एक उत्तरदाता n वस्तुओं का मूल्यांकन करता है। गतिविधि के आधार पर, पहली वस्तु का मूल्यांकन ए जे के औसत मूल्य से किया गया था। फिर सभी वस्तुओं के संकेतक ए का औसत स्कोर:

औसत पी सूचक स्कोर:

फिर A और P r A,P का सहसंबंध गुणांक:

(सहप्रसरण); , - मान A j और O j का उनके औसत मानों से मानक विचलन, जो इस प्रकार पाए जाते हैं:

रेटिंग के सहसंबंध की गणना के परिणामस्वरूप, अध्ययन के तहत वस्तुओं के साथ उत्तरदाताओं की रेटिंग के संबंध के निर्माण के लिए मनोवैज्ञानिक तंत्र को स्पष्ट रूप से देखा जा सकता है।

चरण 3. सिमेंटिक स्पेस में परीक्षण किए गए ब्रांडों के स्थान की प्रस्तुति।

गणितीय प्रसंस्करण चरण के बाद, कई मुख्य कारकों की पहचान की जा सकती है और पहचाने गए अव्यक्त कारकों द्वारा गठित सिमेंटिक स्पेस में परीक्षण किए गए ब्रांडों का स्थान प्रस्तुत किया जा सकता है।

परिणाम अंततः काफी स्पष्ट और व्याख्या करने में काफी आसान हो जाते हैं: आंकड़े से पता चलता है कि एक आदर्श उत्पाद में उच्च गुणवत्ता और एक किफायती मूल्य होना चाहिए (स्पष्टता के लिए, उदाहरण में काफी स्पष्ट गुणों का चयन किया गया है)। गुणवत्ता कारक के संदर्भ में, ब्रांड 1 और 2 आदर्श उत्पाद के सबसे करीब हैं, और मूल्य कारक के संदर्भ में, ब्रांड 4 और 5। मानदंडों के सेट का आकलन करके, हम यह निष्कर्ष निकाल सकते हैं कि ब्रांड 1 आदर्श के सबसे करीब है।

इसी तरह, उदाहरण के लिए, आप नाम विकल्पों का परीक्षण कर सकते हैं, ऐसे नाम चुन सकते हैं जो सबसे सकारात्मक भावनाएं पैदा करते हैं, जबकि एक विशिष्ट उत्पाद से जुड़े होते हैं और संबंधित मूल्यवान गुणों के साथ एक छवि और जुड़ाव पैदा करते हैं।

उन उत्पादों की तुलना करके दिलचस्प परिणाम प्राप्त किए जा सकते हैं जो एक-दूसरे के साथ प्रतिस्पर्धा नहीं करते हैं, लेकिन एक समान आधार रखते हैं, जो तुलना को संभव बनाता है और किसी उत्पाद या ब्रांड के नए सकारात्मक रूप से मूल्यांकन किए गए गुणों की पहचान करने और उन्हें एक नए उत्पाद क्षेत्र में स्थानांतरित करने में मदद करता है (आविष्कार के लिए) उपयोग)।

उदाहरण के लिए, सामान्य तौर पर प्लास्टिक कार्डों का मूल्यांकन, यह समझने के लिए कि ईंधन प्लास्टिक कार्डों के किन गुणों को विकसित करने की आवश्यकता है, और जिनके उपयोग से ईंधन कार्ड बाजार पर कब्ज़ा करने में मदद मिलेगी।

सिमेंटिक डिफरेंशियल तकनीक, किसी ब्रांड का अध्ययन करते समय, उसके प्रति एक भावनात्मक दृष्टिकोण (रवैया का भावनात्मक घटक) की पहचान करने की अनुमति देती है, तर्कसंगत उद्देश्यों (संज्ञानात्मक पहलू) के बोझ तले नहीं। पहचानें कि संभावित उपभोक्ता ब्रांड के बारे में कैसा महसूस करता है, यानी। उसके वास्तविक व्यवहार की भविष्यवाणी करें, न कि कार्यों के बारे में शब्दों की।

सिमेंटिक डिफरेंशियल आपको छोटे नमूनों पर सांख्यिकीय रूप से महत्वपूर्ण निष्कर्ष निकालने की अनुमति देता है (3-5 सजातीय फोकस समूहों से पर्याप्त सामग्री एकत्र की जा सकती है) इस तथ्य के कारण कि विश्लेषण की इकाई प्रतिवादी नहीं है, लेकिन मूल्यांकन (औसतन, प्रत्येक प्रतिवादी) 15 -25 स्केल की 7-10 वस्तुओं का मूल्यांकन करता है, यानी 100-250 रेटिंग देता है)।

एसडी पद्धति हमें अव्यक्त कारकों की संरचना, मानदंडों की पहचान करने की अनुमति देती है जिसके आधार पर उत्तरदाता विभिन्न ब्रांडों का मूल्यांकन करते हैं। तदनुसार, एसडी पद्धति का उपयोग करके, कारकों की संरचना में रुचि के ब्रांडों के प्लेसमेंट का एक मानचित्र बनाना संभव है, जिससे एक दृश्य, अपेक्षाकृत आसानी से व्याख्या किए गए शोध परिणाम प्राप्त हो सकते हैं।

एसडी पद्धति में एक "आदर्श" वस्तु का उपयोग, परीक्षण किए जा रहे ब्रांडों के साथ, हमें विकास की वांछित दिशाओं, ब्रांड के लिए संभावित खतरों और सबसे महत्वपूर्ण (हालांकि कभी-कभी उपभोक्ता द्वारा बेहोश) गुणों को निर्धारित करने की अनुमति देता है। उत्पाद।

विपणन अनुसंधान में एसडी पद्धति का उपयोग किसी ब्रांड और उसके तत्वों (नाम, पैकेजिंग, कॉर्पोरेट पहचान, आदि) का मूल्यांकन करने की अनुमति देता है, जो अपेक्षाकृत सस्ती और छोटी अवधि के दौरान उपभोक्ताओं की चेतना की गहरी संरचनाओं का सांख्यिकीय रूप से महत्वपूर्ण अनुमान प्राप्त करता है। -स्केल अध्ययन.

अनुदेश रिपोर्ट संरचना के उदाहरण शब्दार्थ विभेदक। विवरण।

नोट्स का स्रोत: . सर्वेक्षण // सामाजिक मनोविज्ञान। कार्यशाला: प्रोक. विश्वविद्यालय के छात्रों के लिए मैनुअल / एड।

शब्दार्थ विभेदकएक विधि के रूप में परिभाषित किया जा सकता है मात्रात्मकऔर गुणवत्ताअनुक्रमण मान. इसका मतलब क्या है?

के अनुसार सी. ओसगुडसिमेंटिक डिफरेंशियल (एसडी) विधि आपको उत्पन्न होने वाली स्थितियों को मापने की अनुमति देती है उत्तेजना-उत्तेजक की धारणा और उनके साथ सार्थक कार्य के बीच. सांकेतिककिसी चीज़ की ओर इशारा करता है व्यक्तिपरक, व्यक्तिगत और मूल्य-आधारित, सांकेतिक का विरोध है - वस्तुनिष्ठ, पारस्परिक, संज्ञानात्मक।

आइए हम यह भी याद रखें कि एसडी इनमें से एक है क्रमिक पैमाने के विकल्प. एस. स्टीवंस के वर्गीकरण के अनुसार, पैमानों को गैर-मीट्रिक (नाममात्र और क्रमवाचक) और मीट्रिक (अंतराल और अनुपात) में विभाजित किया गया है। प्रयोगात्मक शब्दार्थ की एक विधि होने के नाते, एसडी, अन्य तरीकों के साथ (उदाहरण के लिए, साहचर्य प्रयोग, व्यक्तिपरक स्केलिंग) का उपयोग निर्माण के लिए किया जाता है व्यक्तिपरक अर्थपूर्ण स्थान, समाजशास्त्र, सामान्य और सामाजिक मनोविज्ञान में व्यापक रूप से उपयोग किया जाता है। मनोवैज्ञानिक अनुसंधान में इसकी अपील करें न्याय हित, जब यह आता है, उदाहरण के लिए, करने के लिए व्यक्ति का भावनात्मक रवैयाकुछ वस्तुओं के लिए, रूढ़िवादिता, सामाजिक प्रतिनिधित्व, सामाजिक वर्गीकरण, दृष्टिकोण का अध्ययन किया जाता है, मूल्य अभिविन्यास, व्यक्तिपरक व्यक्तिगत अर्थ पर विचार किया जाता है, और व्यक्तित्व के अंतर्निहित सिद्धांतों की पहचान की जाती है. एसडी को एक विधि के रूप में वर्गीकृत किया गया है मामले का अध्ययन, क्योंकि यह किसी व्यक्ति के जीवन के अनूठे संदर्भ में अंतर्दृष्टि की अनुमति देता है।

एसडी प्रक्रिया

यह विधि चार्ल्स ऑसगूड के नेतृत्व में अमेरिकी शोधकर्ताओं के एक समूह द्वारा विकसित की गई थी, जिन्होंने इस पर विचार किया नियंत्रित एसोसिएशन और स्केलिंग प्रक्रियाओं का संयोजन. विभेदन हेतु यह प्रस्तावित है अवधारणा (कई अवधारणाएँ), साथ ही विशेषणों द्वारा निर्दिष्ट द्विध्रुवी पैमानों का एक सेट. प्रतिवादी को प्रस्तावित द्विध्रुवी सात-बिंदु पैमानों में से प्रत्येक पर विभेदित वस्तु का मूल्यांकन करना चाहिए। शब्द के जवाब में, प्रतिवादी की एक निश्चित प्रतिक्रिया होती है जो व्यवहारिक प्रतिक्रिया के साथ एक निश्चित समानता, व्यवहार के लिए एक प्रकार की तत्परता, कुछ मध्यस्थ व्यवहार को प्रकट करती है। उत्तेजना के साथ प्रतिवादी का जुड़ाव निर्दिष्ट द्विध्रुवी पैमानों द्वारा निर्देशित.

कार्यये पैमाने इस प्रकार हैं: सबसे पहले, वे मदद करते हैं प्रतिक्रिया को शब्दबद्ध करेंकिसी न किसी प्रोत्साहन के लिए; दूसरे, वे योगदान देते हैं एकाग्रताइस उत्तेजना के कुछ गुणों पर जो अध्ययन के लिए रुचिकर हैं; अंततः, उनकी सहायता से, विभिन्न उत्तरदाताओं द्वारा दिए गए आकलन की तुलना विभिन्न वस्तुओं से करना संभव हो जाता है। आइए उपयोग के तथ्य पर ध्यान दें द्विध्रुवी हमारी रुचि की वस्तु का आकलन करने के पैमाने। यह मानवीय प्रतिक्रियाओं के बारे में जानकारी प्राप्त करने का एक सरल और लागत प्रभावी तरीका है।

द्विध्रुवी तराजू का उपयोग करने का विचारटी. कार्वोस्की और जी. ओडबर्ट के साथ ओसगुड द्वारा सिंथेसिया पर किए गए शुरुआती शोध से पता चलता है। ओसगुड ने सिन्थेसिया को व्यक्तिगत व्यक्तियों के अनुभव की विशेषता वाली एक घटना के रूप में समझने का प्रस्ताव दिया है जिसमें एक अर्थ या तौर-तरीके से संबंधित कुछ संवेदनाएं दूसरे तौर-तरीके की कुछ संवेदनाओं के साथ जुड़ जाती हैं और जब भी घटित होती हैं उत्तेजना उत्पन्न होती है, एक अन्य तौर-तरीके के अनुरूप (यह याद रखने योग्य है, उदाहरण के लिए, ए. स्क्रिबिन, वी. कैंडिंस्की, वी. नाबोकोव का सिन्थेसिया)।

सिंथेसिया के अध्ययन में, चार्ल्स ऑसगूड ने एक ओर सिन्थेसिया और दूसरी ओर सोच और भाषा के बीच संबंध की तलाश की। प्रायोगिक कार्य के नतीजे, सांस्कृतिक मानवविज्ञान से तथ्यों के विश्लेषण द्वारा समर्थित, इस निष्कर्ष पर पहुंचे कि सिन्थेसिया में पाए गए चित्र निकटता से संबंधित हैं भाषा के रूपक, और यह सब दर्शाता है अर्थ संबंधी संबंध. भाषा में रूपक, साथ ही संगीत-रंग सिन्थेसिया को "अनुभव के दो या दो से अधिक आयामों के समानांतर संरेखण के रूप में" वर्णित किया जा सकता है, जिसे परिभाषित किया गया है विपरीत विशेषणों के जोड़े. यह सिन्थेसिया के तंत्र के लिए अपील है जो "जैसे बयानों में रूपक हस्तांतरण की व्याख्या करना संभव बनाता है।" खट्टा चेहरा", « बुरा चरित्र".

पहचानने के लिए कुछ द्विध्रुवी पैमानों का उपयोग किया गया है सामाजिक रूढ़िबद्ध प्रोफाइल. कई नमूनों में उत्तरदाताओं को शांतिवादी, रूसी, तानाशाह और तटस्थता जैसी वस्तुओं को द्विध्रुवीय पैमाने पर रेट करने के लिए कहा गया था। द्वितीय विश्व युद्ध के दौरान, शोधकर्ताओं ने संयुक्त राज्य अमेरिका के युद्ध में प्रवेश करने के बाद से सामाजिक रूढ़िवादिता की संरचना में बदलाव (या, जैसा कि चार्ल्स ऑसगूड लिखते हैं, सामाजिक संकेतों के अर्थ में बदलाव) का दस्तावेजीकरण किया।

यह भी पता चला कि वस्तुओं का आकलन करते समय, द्विध्रुवी तराजू (सभ्य - बेईमान, उच्च - निम्न, दयालु - बुरे, सहायक - बेकार, ईसाई - ईसाई विरोधी, ईमानदार - बेईमान) ने एक उच्च सहसंबंध का खुलासा किया - 0.9 और उच्चतर, एक मूल्यांकन कारक बनना.

तराजू (मजबूत - कमजोर, यथार्थवादी - अवास्तविक, खुश - दुखी) ने रेटिंग पैमानों के साथ संबंध नहीं दिखाया, जिससे शोधकर्ताओं को इस बारे में बात करने की अनुमति मिली सिमेंटिक स्पेस के अन्य आयामों का अस्तित्व.

ऑसगूड के अनुसार, अर्थ संबंधी विभेदीकरण, सुसंगतता को मानता है बहुआयामी सिमेंटिक स्पेस में एक अवधारणा का स्थानतराजू पर ध्रुवों के बीच एक या दूसरे मान को चुनकर।

दो अवधारणाओं के अर्थों में अंतर इन अवधारणाओं के अनुरूप दो बिंदुओं के बीच बहुआयामी दूरी का एक कार्य है।

वस्तुओं और निर्देशों के मूल्यांकन के लिए प्रस्तावित पैमाने ऐसे दिखते हैं (इस वर्तमान दस्तावेज़ के पैराग्राफ 3 में उदाहरण और निर्देश देखें। दस्तावेज़) .

इस तरह के पैमाने का उपयोग किसी व्यक्ति की प्रतिक्रिया को सीधे मापना संभव बनाता है, यानी, गुणात्मक पैरामीटर की पहचान करना (इस मामले में, "अच्छा" या "बुरा" के बीच चयन करना), साथ ही इस प्रतिक्रिया की तीव्रता निर्धारित करना ( निम्न से उच्च गंभीरता तक)।

तराजू प्रस्तुत किये गये हैं अनियमित क्रम, यानी, एक कारक के पैमानों को ब्लॉकों में समूहीकृत नहीं किया जाना चाहिए। तराजू के ध्रुवों से उत्तरदाता के मन में यह भाव पैदा नहीं होना चाहिए कि बायां ध्रुव हमेशा नकारात्मक गुण से मेल खाता है, और दायां ध्रुव हमेशा सकारात्मक गुण से मेल खाता है।

अंतरिक्ष संपीड़न और कारक :

मूल्यांकन कारक संयुक्त पैमाने पर खराब - अच्छा, सुंदर - बदसूरत, मीठा - खट्टा, साफ - गंदा, स्वादिष्ट - बेस्वाद, उपयोगी - बेकार, दयालु - बुरा, सुखद - अप्रिय, मीठा - कड़वा, हर्षित - दुखद, दिव्य - धर्मनिरपेक्ष, सुखद - अप्रिय , सुगंधित - बदबूदार, ईमानदार - बेईमान, निष्पक्ष - अनुचित।

शक्ति कारक : बड़ा - छोटा, मजबूत - कमजोर, भारी - हल्का, मोटा - पतला।

गतिविधि कारक : तेज - धीमा, सक्रिय - निष्क्रिय, गर्म - ठंडा, तेज - कुंद, गोल - कोणीय। मूल्यांकन कारक ने इस अध्ययन में एक प्रमुख भूमिका निभाई; इसने कुल भिन्नता का 68.6% बताया, जबकि शेष कारक 15.5 और 12.7% थे।

ये तीन स्वतंत्र कारक प्राप्त हुए विभिन्न संस्कृतियों में किए गए अनेक अध्ययन, शिक्षा के विभिन्न स्तरों वाले विषयों के बीच, विभिन्न वस्तुओं (अवधारणाओं, साथ ही कहानियों और कविताओं, सामाजिक भूमिकाओं और रूढ़ियों, छवियों, रंगों, ध्वनियों, आदि) की सामग्री पर।

हालाँकि, प्रक्रिया कारक विश्लेषण ही एकमात्र तरीका नहीं हैविधि सी का उपयोग करके प्राप्त डेटा का विश्लेषण एक सूत्र भी प्रदान करता है जिसके द्वारा गणना की जाती है स्केलिंग वस्तुओं के बीच की दूरी, यानी सिमेंटिक स्पेस में दो बिंदु। आख़िरकार, स्केलेबल वस्तुओं को प्रपत्र में दर्शाया जा सकता है सिमेंटिक प्रोफाइल

स्केलिंग करते समय सँकराअवधारणाओं का समुच्चय होता है त्रि-आयामी अंतरिक्ष का परिवर्तन"आकलन - शक्ति - गतिविधि", यानी स्वतंत्र ऑर्थोगोनल कारक ऐसे नहीं रह जाते।

उदाहरण के लिए : सी. ऑसगूड ने उत्तरदाताओं से 20 अवधारणाओं का मूल्यांकन करने के लिए कहा: 10 राजनेता (आर. टाफ्ट, डब्ल्यू. चर्चिल, आई. स्टालिन, जी. ट्रूमैन, डी. आइजनहावर सहित) और 10 अन्य वास्तविकताएं (चीन में अमेरिकी नीति, समाजवाद, राज्य मूल्य नियंत्रण) , परमाणु बम का उपयोग, संयुक्त राष्ट्र, आदि) 10 द्विध्रुवीय पैमानों पर (जिनमें से: बुद्धिमान - मूर्ख, साफ - गंदा, खतरनाक - सुरक्षित, अनुचित - निष्पक्ष, मजबूत - कमजोर, आदर्शवादी - यथार्थवादी, आदि)। परिणामस्वरूप, त्रि-आयामी स्थान "मूल्यांकन - शक्ति - गतिविधि" के बजाय, ध्रुवों के साथ एक आयामी सातत्य ≪ परोपकारी गतिशीलता ≫ और ≪दुर्भावनापूर्ण नपुंसकता≫.

दृष्टिकोण को मापने के एक तरीके के रूप में एसडी .

आइए उन अध्ययनों पर विचार करें जिनमें दृष्टिकोण का अध्ययन करने के लिए एसडी पद्धति का उपयोग किया गया था। आइए हम इस बात पर विशेष ध्यान दें कि एसडी का उपयोग करके प्राप्त डेटा का विश्लेषण कैसे किया जाता है। विभिन्न नस्लों के प्रतिनिधियों के प्रति दृष्टिकोण के अध्ययन के लिए समर्पित चार्ल्स ऑसगूड के काम में, उत्तरदाताओं (श्वेत और काले छात्रों) को 12 द्विध्रुवी पैमानों (कारक पर 6 पैमाने) पर कई अवधारणाओं (जाति को इंगित करने वाली अवधारणाओं सहित) का मूल्यांकन करने के लिए कहा गया था। "मूल्यांकन", कारक "शक्ति" के लिए 3 पैमाने, कारक "गतिविधि" के लिए 3 पैमाने)। तीन कारकों के पैमाने पर प्रत्येक अवधारणा के लिए औसत मूल्यों की गणना करने और विषयों के विभिन्न समूहों के लिए स्केल की गई अवधारणाओं के बीच अर्थ संबंधी दूरी की गणना करने के बाद, यह पता चला कि श्वेत उत्तरदाताओं का कोकेशियान जाति से संबंधित लोगों के प्रति सकारात्मक दृष्टिकोण है, कम सकारात्मक - अन्य जातियों के प्रतिनिधियों के प्रति।

उत्तरदाताओं के इस समूह द्वारा रंगों के आकलन में एक समानता भी देखी गई। रेटिंग्स में दिलचस्प बदलाव आया "व्यक्ति" की अवधारणा "विशेषण के आधार पर,रंग को निरूपित करना. श्वेत उत्तरदाताओं के लिए, विशेषण संज्ञा पर हावी है, और "एक काले व्यक्ति की अवधारणा का सांकेतिक अर्थ है" कालायार, काला नहीं इंसान". काले उत्तरदाताओं ने समान रंग रेटिंग दी। सफेद को सबसे अधिक सकारात्मक मूल्यांकन मिला, फिर पीला, लाल और अंत में भूरा और काला। हालाँकि, इस समूह द्वारा नस्ल को इंगित करने वाली अवधारणाओं का अलग-अलग मूल्यांकन किया गया था। नेग्रोइड जाति के प्रतिनिधि को दर्शाने वाली अवधारणा को सबसे अधिक सकारात्मक मूल्यांकन प्राप्त हुआ, और सबसे कम सकारात्मक मूल्यांकन - कोकेशियान जाति के प्रतिनिधि को मिला। श्वेत छात्रों के लिए, "कॉकेशियन" की अवधारणा ने "विदेशी" की अवधारणा के बजाय "नागरिक" की अवधारणा के साथ अधिक समानता दिखाई, "दुश्मन" की अवधारणा के मामले में "एक जाति के प्रतिनिधि" की समानता दिखाई दी; इसके विपरीत था: यह "विदेशी" की अवधारणा के समान था, न कि "नागरिक", "दुश्मन" की अवधारणा के साथ, न कि "मित्र" की अवधारणा के साथ। उत्तरदाताओं के इस समूह के लिए, "व्यक्ति" की अवधारणा "कोकेशियान जाति के प्रतिनिधि" की अवधारणा के समान है और "नेग्रोइड जाति के प्रतिनिधि" की अवधारणा के सबसे कम समान है। काले उत्तरदाताओं के समूह में, विपरीत परिणाम प्राप्त हुए।

अब यहीं रुकते हैं इस विधि की सीमाएँ . इसकी मुख्य सीमा यह है कि हम इससे निपट रहे हैं प्रतिवादी की घोषित मौखिक प्रतिक्रिया. सिमेंटिक स्पेस में उत्तेजनाओं का स्थान, उदाहरण के लिए, सामाजिक वांछनीयता या इस तरह के अन्य तंत्रों के प्रभाव में विकृत हो जाता है। इस कमी को दूर करने के लिए, आप एसडी पद्धति के संशोधनों का उपयोग कर सकते हैं, उदाहरण के लिए, गैर-मौखिक एसडी, जिसमें मूल्यांकन प्रतिक्रियाओं के सचेत सुधार का प्रभाव कम हो जाता है।

एक निजी डीडी को संकलित करने पर काम के चरण (चरण 1-2 आपके द्वारा पहले ही पूरा कर लिया गया है/सैद्धांतिक रूप से, अंतिम पाठ तक पूरा किया जाना चाहिए था)

आइए कल्पना करें कि आप एक अध्ययन कर रहे हैं, जिसके परिणामस्वरूप आप एक सफल महिला के बारे में पुरुषों और महिलाओं के विचारों की तुलना करना चाहते हैं। आपके शोध का तर्क इस प्रकार बनाया जाना चाहिए:

प्रथम चरण: विषयों का प्रारंभिक सर्वेक्षण करना आवश्यक है। एक नमूना निर्देश इस प्रकार हो सकता है: “10 (15 या जो भी संख्या आपको चाहिए) विशेषताओं का नाम बताएं जो एक सफल महिला का वर्णन करती हैं।

यदि आप पुरुषों और महिलाओं के विचारों की तुलना करते हैं, तो आपको पहले चरण में पुरुषों और महिलाओं दोनों की समान संख्या का साक्षात्कार करना होगा।

चरण 2:

ए. विषयों के प्रत्येक समूह के लिए: पुरुष और महिलाएं अलग-अलग गिनतीसभी उल्लिखित विशेषताओं की संख्या. उदाहरण के लिए, "प्रकार - 7 (7 बार होता है), सुंदर - 9 (9 बार होता है), आदि। पुरुषों और महिलाओं के लिए विशेषताओं की गणना करने के बाद, आपको समूहों के बीच डेटा की तुलना करने की आवश्यकता है।

बी।परिणाम आपको मिलना चाहिए विशेषताओं की सूची, जो अक्सर विषयों के दो समूहों में पाए जाते हैं: पुरुष और महिलाएं। आवृत्ति विशेषताएँ वे हैं जो 50% से अधिक प्रश्नावली में पाई जाती हैं (अर्थात्, यदि आपके कम से कम आधे विषयों ने किसी विशेषता का उल्लेख किया है, तो इसे बारंबार माना जाना चाहिए)। किसी विशेषता की "आवृत्ति" का आकलन करने के लिए बार प्राप्त विशेषताओं के आधार पर 80% से 30% तक भिन्न हो सकता है। यदि आपकी कोई भी विशेषता 30% से अधिक स्कोर नहीं करती है, तो निजी एसडी अंतर का आगे निर्माण व्यर्थ है। आपको या तो उत्तरदाताओं को जोड़ना होगा या उन अवधारणाओं का विश्लेषण करना होगा जिनका आप वर्णन करने के लिए कह रहे हैं।

में।विशेषताओं की परिणामी सूची के लिए, यह आवश्यक है विलोम शब्द चुनें. उदाहरण के लिए, आपको विशेषताएं प्राप्त हुईं: दयालु, स्मार्ट, अमीर, आदि। प्रत्येक विशेषता को एक एंटोनिम मिलना चाहिए: दयालु - दुष्ट, स्मार्ट - बेवकूफ, अमीर - गरीब। एंटोनिम शब्दकोश का उपयोग करके एंटोनिम्स का चयन करना सबसे अच्छा है !!!

गुणों के परिणामी जोड़े मूल्यांकन के पैमाने के रूप में काम करेंगे। स्केल 5-पॉइंट या 7-पॉइंट (शायद ही कभी 9-पॉइंट या 11-पॉइंट) हो सकते हैं। उदाहरण के लिए:

अच्छा 3 2 1 0 1 2 3 बुराई

चतुर 3 2 1 0 1 2 3 मूर्ख

अमीर 3 2 1 0 1 2 3 गरीब, आदि।

भूलना नहीं : तराजू के डंडों को मिलाएं (ताकि सेटिंग्स न बनें)

प्रत्येक पैमाने के ध्रुवों को अपने लिए निर्धारित करें, अर्थात "आंतरिक" संख्यात्मक मान निर्दिष्ट करें जो प्रतिवादी को नहीं पता होगा, केवल आपको (बाद की व्याख्या के लिए)

चरण 3.

ए. एसडी के लिए निर्देश तैयार करना और उन अवधारणाओं का चयन करना जिनका उत्तरदाता मूल्यांकन करेंगे (उदाहरण के लिए, "सफल महिला", "असफल महिला", "महिला", विभिन्न व्यवसायों की महिलाएं, आदि)। अध्ययन के उद्देश्य और विषय के आधार पर, एक या कई वस्तुएँ हो सकती हैं।

अतिरिक्त नोट:यदि एसडी एक अलग अध्ययन है, तो इस प्रश्नावली को प्रश्नावली पर लागू आवश्यकताओं को भी पूरा करना होगा। अर्थात्, इसमें शामिल हैं: एक अभिवादन, एक किंवदंती, निर्देश, एसडी स्वयं, एक पासपोर्ट, कृतज्ञता.

बी।प्राप्त प्रश्नावली का उपयोग करके विषयों का सर्वेक्षण। विषय पहले चरण से भिन्न होने चाहिए।

चरण 4: प्राप्त डेटा का प्रसंस्करण।

एक।प्राप्त अनुमानों को तालिका में दर्ज करना। कारक विश्लेषण का उपयोग कर उपचार।

बी।कारकों की आवश्यक संख्या निर्धारित करें. प्राप्त कारक लोडिंग के अनुसार कारकों का चयन करें।

में।कारकों को सार्थक नाम और मनोवैज्ञानिक व्याख्या दीजिए।

अनुदेश विकल्प

अलग फ़ाइल देखें ("SD_options_instructions")

रिपोर्ट संरचना

अलग फ़ाइल देखें ("सर्वेक्षण_रिपोर्ट_स्ट्रक्चर")